15. Prislöfte för hotell
 (OBS! Detta Prislöfte gäller inte för boende i lägenhet eller villa).
För att begära en återbetalning av prisskillnaden mellan det pris som du kommit överens om med Octopustravel och det billigare priset måste kunden göra följande:
- Återbetalningen måste krävas inom 48 timmar från det att bokningen gjorts och minst 72 timmar innan datumet för första övernattningen. 
- Vi matchar bara priser från resebyråer online. Boendet i fråga måste erbjudas av en ansluten resebyrå (medlem i ABTA eller liknande). 
- Octopustravel utställnings- och konferensperioder är exkluderade. 
- Octopustravel måste kunna verifiera fordran på ett rimligt sätt. 
- Fordran måste vara baserad på en jämförelse där rummen och boendet är de samma på samma hotell, och de tjänster som erbjuds måste vara de samma som de som erbjuds av Octopustravel (tex, inkludera avgifter för extra tjänster, skatter och frukost), och det alternativa boendet måste gälla för samma bokningsdatum som för bokningen med Octopustravel. 
- Det billigare boendet måste vara tillgängligt omedelbart för kunden genom en bokning online. "Begärda rum" är exkluderade. 
- Det billigare boendet får inte vara ett special erbjudande, nersatt med hjälp av flygmil, ett reklamerbjudande eller del av ett paketerbjudande. 
- Det billigare boendet måste erbjudas i samma valuta som bokningen med Octopustravel. 
- Den här prislöftet gäller inte för bokningar för grupper med fler än nio (9) personer.

16. Klagomål om bokningsservicen måste rapporteras skriftligen eller via e-post till Octopustravel så snart som möjligt. Klagomål angående researrangemang måste rapporteras till den lokala leverantören så tidigt som möjligt under din vistelse och, om problemet inte löst på ett för dig tillfredställande sätt, ska du även skriftligen meddela Octopustravel.

17. För bokningar av hotell och tjänster som inte skyddas under "Package Travel Regulations" tar vi ansvar för våra anställdas, agenter och leverantörers handlingar förutom då de leder till dödsfall, personskada eller sjukdom. Octopustravel kommer att sträva efter att dess rabattkuponger alltid är giltiga för inlösen. Vi tillåter dock våra leverantörspartner att ändra bestämmelserna för kuponger eller att dra in dem utan förvarning. Detta händer väldigt sällan men då rabatten alltid bör vara tillgänglig kan den inte alltid garanteras.